Thursday, November 4, 2010

तिकोना वी ब्रों की निकृष्ट सर्विस.

तिकोना, हम में से कुछ लोगो ने इस कंपनी का नाम सुना होगा। ये कंपनी इन्टरनेट सेरविसे प्रदान करती है। मैंने भी सोचा की एक बार इसकी सेवा लेकर देखता हूँ। ये मेरी बहुत बड़ी भूल थी जो मैंने सोच लिया की मई इसकी सेवा लुं। कैसे हमें पागल बनाया इस कंपनी ने मै आप सब को बताना चाहता हूँ। ये बताने का मेरा मकसद सिर्फ यह है की जब भी आप इस कंपनी का सेवा लेने के बारे में सोचे तो एक बार इसके सर्विस के तरीको को देख लें। अब मै इस बात पर आता हूँ कि तिकोना ने मुझे कैसे ठगा? सिर्फ मुझे ही नहीं कई लोगो को इसने ठगा है पर यहाँ मै उदहारण के तौर पर मै अपनी बात बताता हूँ।
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मैंने अक्टूबर को तिकोना के लिए आवेदन दिया कि मुझे इन्टरनेट चाहिए। को उसका आदमी मेरे पास आया और मेरे सरे डोकुमेंट ले गया। मैंने अपने सरे डोकुमेंट और केनरा बैंक का चेक दे दिया। ये हैं मेरे सारी जानकारियां।
Application no - 50000000756285
cheque no.- 398573, canara bank Rs. 500
Sales Executive name- Jitesh rana
Sales Executive id- 500003432
Date- 8th october 2010
उसने मुझे कहा कि सर दो दिनों में आपका इन्टरनेट सर्विस शुरू हो जाएगी। पर नहीं हुई। मैंने १२ अक्टूबर को फिर फ़ोन किया। पर उसने फ़ोन रिसीव नहीं किया। मैंने कस्टमर केयर में फ़ोन किया पर वह से मुझे बस यही बताया जाता रहा कि जल्द से जल्द आपकी सर्विस शुरू हो जाएगी। मै इरिटेट हो गया। उसने मुझे एक कोम्प्लैन नंबर दिया जो कि 1-1286926904 था और कहा गया कि 48 घंटे के अन्दर आपकी समस्या ख़तम हो जाएगी। उसके बाद मै फ़ोन करता रहा पर कोई जवाब ही नहीं आता। हमेशा मुझे ये कहकर पागल बनाया जाता कि जल्द से जल्द आपकी समस्या ख़तम हो जाएगी। पता नहीं वो जल्द से जल्द कब आने वाला था मुझे नहीं पता। इस कोम्प्लैन के बाद कितने 48 घंटे बीत गए ये तो सबको पता है। मै रोज फ़ोन करते करते परेशां हो गया। मै रोज अपना समय बर्बाद करता और पागलो कि तरह उनसे बात करता कि क्या हो रहा है भाई। कुछ तो बताओ। पर वही गोलमोल जवाब सर जल्द से जल्द आपके यहाँ सर्विस शुरू हो जाएगी। रोज फ़ोन करते करते मै इतना परेशां हुआ एक दिन कि गुस्से में मैंने एक मेल किया। उसमे मेरी भाषा थोड़ी रुदे थी।
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I have applied for tikona broadband service at 8th October 2010 but have not got any response yet.

These are my details

application no---50000000756285

canara bank cheque no--398573

amount-- rs. 500

date-- 08.10.2010.

executive name—Jitesh Rana

executive id-- 500003432

when I am calling tikona care they only trying to make me fool, your service will be installed today, tomorrow etc. I don't know when my service will be installed. Is this the way to handle customer? I have a complain no 1-1286926904 and I have complained at 12th october 2010 at 8 pm. today is 14th and have not got any response. I have called many times but again they are not sure when they will install. Is company's responsibility over after getting cheque? very nice customer service. how much company will earn if it take my money without providing service? I will not call again to your fucking tikona care.

go to hell.

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इस मेल के बाद भी कोई जवाब नहीं आया। मैंने लिख तो दिया था कि मै कभी फ़ोन नहीं करूँगा पर कुछ दिनों बाद मैंने किया। उसके बाद वही जितेश rana hamare पास आया और dobara sara docyument ले गया। bol kar गया कि us बार एक दिक्कत aa gayi थी पर इस बार दो दिनों में हो jayega फिर कितने दो दिन बीत गए और aajtak na ही सर्विस का पता है और na ही जितेश rana का। hamara फ़ोन ही नहीं रिसीव kar rahaa है। मेरे दोस्त तो mujhse बात करते हैं कि kahi वो mar तो नहीं गया। कुछ दिनों बाद मैंने अपने कोम्प्लैन कि स्थिति जानने के लिए फ़ोन किया तो मुझे पता चला कि वो कोम्प्लैन क्लोसे हो चूका है क्योकि समस्या सुलझा ली गयी है. मै आश्चर्यचकित रह गया. समस्या मेरी थी और सुलझ गयी मुझे पता ही नहीं।मुझसे कहा गया कि आपके यहाँ सर्विस शुरू हो चुकी है. पर मेरे यहाँ सर्विस शुरू नहीं हुई थी। फिर मैंने परेशान होकर २४ को फ़ोन किया और बोला कि मुझे अब आपकी सर्विस नहीं चाहिए। मुझे फिर एक कोम्प्लैन नंबर दिया गया जो था 1-1362029900 और बोला गया कि ४८ घंटे में आपकी समस्या सुलझा ली जाएगी। पर आज 4 november है और आज तक मेरी समस्या वैसी कि वैसी है। मेरे सरे डोक्युमेंट अभी तक मेरे पास नहीं आये हैं। पता नहीं मेरे डोकुमेंट को कहा इस्तेमाल किया जा रहा है? मै नहीं जानता कि मेरे डोकुमेंट से वो sales executive क्या गुल खिला रहा है। मै सिर्फ अपना डोकुमेंट वापस चाहता हूँ। ये कहानी बताने का मेरा ये मकसद था कि आपलोगों को पता चल जाए कि तिकोना कितनी फ्रौड़ कंपनी है और इसकी सर्विस कितनी घटिया है? इतनी घटिया सर्विस कि तो किसी भी niji कंपनी से आप उम्मीद भी नहीं kar सकते खासकर इतनी घटिया ग्राहक सेवा की। इतनी घटिया कस्टमर सर्विस किसी ने नहीं झेला होगा मुझे ऐसा लगता है।